1. คำนิยาม

เพื่อความเข้าใจที่ชัดเจน คำศัพท์ต่อไปนี้มีความหมายดังนี้:

"ผู้ใช้" หมายถึง บุคคลที่เข้าใช้งานแพลตฟอร์ม ไม่ว่าจะเป็นผู้เรียน ผู้ปกครอง หรือติวเตอร์

"ผู้เรียน" หมายถึง ผู้ที่ลงทะเบียนเพื่อค้นหาและจองบริการเรียนกับติวเตอร์

"ติวเตอร์" หมายถึง บุคคลที่ให้บริการสอนผ่านแพลตฟอร์ม โดยเป็นผู้รับจ้างอิสระ

"ผู้ปกครอง" หมายถึง บุคคลที่มีอำนาจปกครองผู้เรียนที่อายุต่ำกว่า 18 ปี

"บัญชีผู้ใช้" หมายถึง บัญชีที่สร้างขึ้นเพื่อเข้าใช้บริการต่างๆ บนแพลตฟอร์ม

"บริการ" หมายถึง ระบบตลาดกลางออนไลน์ที่เชื่อมโยงผู้เรียนกับติวเตอร์

"คอร์สเรียน" หมายถึง คาบเรียนหรือบทเรียนที่ผู้เรียนจองจากติวเตอร์

"เครดิต" หมายถึง หน่วยเงินดิจิทัลที่ใช้ชำระค่าบริการในแพลตฟอร์ม

"ข้อมูลส่วนบุคคล" หมายถึง ข้อมูลที่สามารถระบุตัวบุคคลได้ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

2. การยอมรับเงื่อนไข

2.1 ข้อกำหนดเบื้องต้น

ผู้ใช้ต้องมีอายุ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไป หรือได้รับความยินยอมจากผู้ปกครองหากอายุต่ำกว่า 18 ปี

ผู้ใช้ต้องมีสัญชาติไทยหรือมีใบอนุญาทำงานในประเทศไทย (สำหรับติวเตอร์)

การเข้าใช้งานแสดงว่าท่านเข้าใจและตกลงยอมรับข้อกำหนดทั้งหมด

2.2 การแก้ไขข้อตกลง

TutorMall ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขข้อตกลงได้ตลอดเวลา

การแจ้งการเปลี่ยนแปลงจะทำผ่านเว็บไซต์หรือทางอีเมล

การใช้บริการต่อเนื่องหลังการแจ้งถือว่าท่านยอมรับข้อตกลงฉบับใหม่

3. บทบาทและความรับผิดชอบของ TutorMall

3.1 ธุรกิจแพลตฟอร์มกลาง

TutorMall เป็นเพียงผู้ให้บริการระบบเทคโนโลยีและแพลตฟอร์มกลาง

เราไม่ใช่นายจ้าง ตัวแทน หรือหุ้นส่วนของติวเตอร์

เราไม่มีส่วนร่วมโดยตรงในการจัดการเรียนการสอน

3.2 บริการที่ให้

ระบบค้นหาและจับคู่ผู้เรียนกับติวเตอร์

ระบบจองและชำระเงิน

ระบบสื่อสารและวิดีโอคอล

ระบบบันทึกการเรียนและรีวิว

ระบบรายงานและการจัดการข้อพิพาท

3.3 ข้อจำกัดความรับผิดชอบ

ไม่รับประกันคุณภาพการสอนหรือผลสัมฤทธิ์ทางการศึกษา

ไม่รับผิดชอบต่อพฤติกรรมหรือการกระทำของติวเตอร์นอกแพลตฟอร์ม

ไม่รับประกันความพร้อมใช้งานของระบบเต็มรูปแบบ

4. การสมัครและการจัดการบัญชี

4.1 การสร้างบัญชี

ผู้ใช้ต้องดำเนินการดังนี้:

กรอกข้อมูลส่วนตัวที่ถูกต้องและครบถ้วน

ยืนยันตัวตนผ่านเบอร์โทรศัพท์หรืออีเมล

ตั้งรหัสผ่านที่ปลอดภัย

ยอมรับข้อตกลงและนโยบายความเป็นส่วนตัว

4.2 การจัดการบัญชี

ท่านต้องรักษาความปลอดภัยของข้อมูลบัญชี

แจ้งทันทีหากพบการใช้งานโดยไม่ได้รับอนุญาต

ปรับปรุงข้อมูลให้เป็นปัจจุบันเสมอ

4.3 การระงับและยกเลิกบัญชี

TutorMall สามารถระงับหรือยกเลิกบัญชีในกรณี:

การละเมิดข้อตกลงหรือกฎหมาย

การใช้ข้อมูลเท็จหรือหลอกลวง

การไม่ใช้งานเป็นเวลานาน (เกิน 12 เดือน)

พฤติกรรมที่เป็นอันตรายต่อผู้ใช้อื่น

5. ข้อกำหนดสำหรับผู้เรียนและผู้ปกครอง

5.1 หน้าที่ของผู้เรียน

ให้ข้อมูลเป้าหมายการเรียนที่ชัดเจนแก่ติวเตอร์

เข้าร่วมคอร์สเรียนตรงเวลาและพร้อมเรียน

ปฏิบัติตามกฎระเบียบของติวเตอร์

ชำระค่าบริการตรงตามกำหนด

5.2 หน้าที่ของผู้ปกครอง (กรณีผู้เรียนอายุต่ำกว่า 18 ปี)

ดูแลและกำกับการเรียนของบุตร

ตรวจสอบความปลอดภัยของเนื้อหาการเรียน

รับผิดชอบการชำระเงินและข้อผูกพันทางกฎหมาย

สื่อสารกับติวเตอร์ในกรณีที่จำเป็น

5.3 การเลือกติวเตอร์

ผู้เรียนมีหน้าที่ตรวจสอบประวัติและคุณสมบัติของติวเตอร์

พิจารณารีวิวและคะแนนจากผู้เรียนคนอื่น

ทดลองเรียน (Meet the Tutor) ก่อนตัดสินใจจอง

5.4 พฤติกรรมที่ไม่เหมาะสม

ห้ามผู้เรียนกระทำการต่อไปนี้:

ใช้บริการเพื่อการทุจริตทางวิชาการ (ให้ติวเตอร์ทำการบ้าน ข้อสอบ หรืองานแทน)

ติดต่อติวเตอร์นอกแพลตฟอร์มเพื่อหลีกเลี่ยงค่าธรรมเนียม

ส่งข้อความหรือเนื้อหาที่ไม่เหมาะสม

บันทึกหรือเผยแพร่คอร์สเรียนโดยไม่ได้รับอนุญาต

6. ข้อกำหนดสำหรับติวเตอร์

6.1 คุณสมบัติของติวเตอร์

มีอายุ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไป

มีความรู้และประสบการณ์ในสาขาที่สอน

ผ่านการตรวจสอบประวัติเบื้องต้น

มีอุปกรณ์และสภาพแวดล้อมที่เหมาะสมสำหรับการสอนออนไลน์และนอกสถานที่

6.2 หน้าที่ของติวเตอร์

ให้ข้อมูลประวัติและคุณสมบัติที่ถูกต้อง

จัดการเรียนการสอนอย่างมืออาชีพ

ตรงต่อเวลาและสอนครบตามจำนวนชั่วโมงที่จอง

ให้บริการด้วยความเอาใจใส่และความรับผิดชอบ

รายงานปัญหาหรือเหตุการณ์ที่ผิดปกติ

6.3 การตั้งราคาและการรับเงิน

ติวเตอร์สามารถกำหนดอัตราค่าสอนได้เองโดยสามารถอ้างอิงจากอัตรากลางในคู่มือของแพลตฟอร์ม

การรับเงินจะผ่านระบบของ TutorMall เท่านั้น

ติวเตอร์รับผิดชอบภาษีเงินได้ส่วนบุคคลตามกฎหมาย

ห้ามรับเงินโดยตรงจากผู้เรียนนอกระบบ

6.4 พฤติกรรมที่ไม่เหมาะสม

ห้ามติวเตอร์กระทำการต่อไปนี้:

ให้ข้อมูลเท็จเกี่ยวกับคุณสมบัติหรือประสบการณ์

เสนอช่องทางการเรียนนอกแพลตฟอร์ม

ส่งข้อความที่ไม่เหมาะสมหรือล่วงละเมิด

ใช้เนื้อหาที่ละเมิดลิขสิทธิ์ในการสอน

ทำการบ้านหรือข้อสอบแทนผู้เรียน

7. การชำระเงิน

7.1 วิธีการชำระเงิน

การชำระเงินต้องกระทำผ่านระบบของ TutorMall เท่านั้น

ระบบรองรับการชำระผ่านโมบายแบงก์กิ้ง และ QR Code

การชำระเงินเป็นการจองเวลาเรียนล่วงหน้า เพื่อให้สามารถเลือกวันและเวลาที่ต้องการเรียนกับติวเตอร์ได้

7.2 ค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์ม

TutorMall เรียกเก็บค่าธรรมเนียมการใช้แพลตฟอร์ม 15-25% ของมูลค่าคอร์สเรียน

ค่าธรรมเนียมจะแสดงอย่างชัดเจนก่อนการชำระเงิน

ราคาที่แสดงสำหรับผู้เรียนรวมค่าธรรมเนียมแล้ว

7.3 ใบเสร็จและใบกำกับภาษี

ผู้เรียนจะได้รับใบเสร็จอิเล็กทรอนิกส์ทุกการทำรายการ

สำหรับใบกำกับภาษี กรุณาติดต่อฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์

ติวเตอร์ต้องออกใบกำกับภาษีเองหากจำเป็น

8. การเลื่อนตารางเรียน ยกเลิก และการคืนเงิน

การเลื่อนตารางเรียนสามารถทำได้โดยการยกเลิกคลาสเรียนที่ต้องการผ่านเมนูจัดการในหน้าตารางเรียน เมื่อติวเตอร์ยืนยันการยกเลิกแล้ว นักเรียนและติวเตอร์ตกลงเลือกวันเวลาที่ต้องการชดเชย โดยติวเตอร์จะส่งตารางเรียนใหม่ให้นักเรียนภายใน 7 วัน

8.1 เงื่อนไขการยกเลิกโดยผู้เรียน

ยกเลิกล่วงหน้า 24 ชั่วโมง: คืนเครดิต 100%

กรณีเรียนนอกสถานที่ ยกเลิกกระทันหันจะโดนตัดชั่วโมงทันที

กรณีติวเตอร์ไม่ปรากฏตัว: คืนเครดิตชั่วโมงเรียนหรือคืนเงิน 100% ตามประสงค์ของนักเรียน

ผู้เรียนมีสิทธิ์ในการขอยกเลิกการสอนของทั้งหมดของติวเตอร์หากติวเตอร์ทำการยกเลิกบ่อยเกินไป

ติวเตอร์มีสิทธิ์ในการพิจารณาในการขอยกเลิกของนักเรียนว่าจะตัดชั่วโมงหรือไม่ในกรณีที่ยกเลิกเกินกำหนด มากกว่า 2 ครั้ง หรือการยกเลิกกระทันหัน

8.2 การยกเลิกโดยติวเตอร์

ยกเลิกล่วงหน้า 24 ชั่วโมง: ไม่มีผลกระทบ

ยกเลิกน้อยกว่า 24 ชั่วโมง: ได้รับคำเตือนและอาจถูกปรับ

ยกเลิกซ้ำหลายครั้ง: อาจถูกระงับบัญชี

8.3 กรณีเหตุสุดวิสัย

ภัยธรรมชาติ เหตุการณ์ไม่คาดคิด หรือปัญหาทางเทคนิค

ผู้เรียนและติวเตอร์สามารถยกเลิกโดยไม่มีค่าปรับ

TutorMall จะพิจารณาเป็นกรณีๆ ไป

8.4 การขอคืนเงินเป็นเงินสด

สามารถขอคืนเงินได้โดยการติดต่อฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์

ระยะเวลาการคืนเงิน 7-14 วันทำการ

อาจมีการหักค่าธรรมเนียมการทำรายการ

9. ข้อมูลส่วนบุคคลและความเป็นส่วนตัว

9.1 หลักการคุ้มครองข้อมูล

TutorMall ปฏิบัติตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562

ข้อมูลผู้ใช้จะได้รับการเก็บรักษาอย่างปลอดภัยและมีการเข้ารหัส

จะไม่มีการขายหรือให้ข้อมูลแก่บุคคลที่สามโดยไม่ได้รับความยินยอม

9.2 การเก็บรวบรวมข้อมูล

TutorMall เก็บรวบรวมข้อมูลต่อไปนี้:

ข้อมูลส่วนตัว (ชื่อ, อีเมล, เบอร์โทร)

ข้อมูลการใช้งาน (ประวัติการจอง, การชำระเงิน)

ข้อมูลทางเทคนิค (IP address, ประเภทอุปกรณ์)

บันทึกการสนทนาและรีวิว

9.3 วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

ให้บริการและปรับปรุงแพลตฟอร์ม

ตรวจสอบตัวตนและป้องกันการฉ้อโกง

ติดต่อสื่อสารและให้การสนับสนุน

วิเคราะห์การใช้งานเพื่อพัฒนาบริการ

9.4 สิทธิของเจ้าของข้อมูล

ผู้ใช้มีสิทธิ์:

เข้าถึงและขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคล

แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง

ลบข้อมูลหรือยกเลิกการใช้บริการ

คัดค้านการใช้ข้อมูลเพื่อการตลาด

10. พฤติกรรมและการใช้งานที่เหมาะสม

10.1 หลักการทั่วไป

ผู้ใช้ต้องใช้แพลตฟอร์มอย่างสุจริต เป็นธรรม และเคารพสิทธิของผู้อื่น

10.2 เนื้อหาที่ห้ามโพสต์หรือส่ง

ข้อความหยาบคาย ลามก หรือข่มขู่

เนื้อหาที่ส่งเสริมความรุนแรงหรือการกระทำผิดกฎหมาย

ข้อมูลส่วนตัวของบุคคลอื่นโดยไม่ได้รับอนุญาต

เนื้อหาที่ละเมิดทรัพย์สินทางปัญญา

ข้อมูลที่เป็นเท็จหรือทำให้เข้าใจผิด

10.3 การส่งเสริมทางวิชาการ

แพลตฟอร์มมีวัตถุประสงค์เพื่อการศึกษาเท่านั้น

ห้ามใช้เพื่อการทุจริตทางวิชาการในทุกรูปแบบ

ติวเตอร์ต้องมุ่งเน้นการสอนให้ผู้เรียนเข้าใจ ไม่ใช่ทำงานแทน

10.4 การรายงานพฤติกรรมไม่เหมาะสม

ผู้ใช้สามารถรายงานพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมผ่านระบบรายงาน

TutorMall จะตรวจสอบและดำเนินการตามความเหมาะสม

การรายงานเท็จอาจถูกดำเนินการทางกฎหมาย

11. ระบบรีวิวและคะแนน

11.1 วัตถุประสงค์ของระบบรีวิว

ช่วยให้ผู้เรียนเลือกติวเตอร์ได้เหมาะสม

ให้ข้อมูลป้อนกลับแก่ติวเตอร์เพื่อพัฒนา

สร้างชุมชนที่มีคุณภาพและน่าเชื่อถือ

11.2 หลักเกณฑ์การให้รีวิว

รีวิวต้องเป็นความคิดเห็นที่สุจริตจากประสบการณ์จริง

ห้ามใช้คำหยาบคายหรือโจมตีส่วนตัว

ต้องเน้นที่คุณภาพการสอนและประสบการณ์การเรียน

ห้ามรีวิวเท็จเพื่อแสวงหาประโยชน์

11.3 การจัดการรีวิว

TutorMall ขอสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบและลบรีวิวที่ไม่เหมาะสม

ติวเตอร์สามารถตอบกลับรีวิวได้อย่างสุภาพ

รีวิวที่ละเมิดหลักเกณฑ์จะถูกลบโดยไม่แจ้งล่วงหน้า

12. ความปลอดภัยและการป้องกัน

12.1 ความปลอดภัยของผู้เรียนเยาวชน

แนะนำให้ผู้ปกครองอยู่ในพื้นที่ใกล้เคียงระหว่างการเรียน

ติวเตอร์ต้องรักษามาตรฐานการปฏิสัมพันธ์ที่เหมาะสม

ห้ามแลกเปลี่ยนข้อมูลติดต่อส่วนตัวนอกแพลตฟอร์ม

12.2 การป้องกันการฉ้อโกง

ระบบตรวจสอบและยืนยันตัวตนของผู้ใช้

การชำระเงินผ่านระบบปลอดภัยเท่านั้น

บันทึกการทำรายการทั้งหมดเพื่อการตรวจสอบ

12.3 การรายงานเหตุการณ์

ผู้ใช้ควรรายงานพฤติกรรมที่น่าสงสัยทันที

TutorMall มีทีมงานตรวจสอบและดำเนินการ 24/7

ความร่วมมือจากผู้ใช้เป็นสิ่งสำคัญต่อความปลอดภัยของชุมชน

13. ทรัพย์สินทางปัญญา

13.1 เนื้อหาของแพลตฟอร์ม

เนื้อหาบนเว็บไซต์และแอปพลิเคชันเป็นทรัพย์สินของ TutorMall

รวมถึงข้อความ รูปภาพ วิดีโอ โลโก้ และการออกแบบ

ห้ามทำซ้ำ ดัดแปลง หรือใช้เพื่อการพาณิชย์โดยไม่ได้รับอนุญาต

13.2 เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้าง

ผู้ใช้ยอมให้ TutorMall ใช้เนื้อหาที่อัปโหลดเพื่อปรับปรุงบริการ

TutorMall ไม่อ้างสิทธิ์เหนือเนื้อหาต้นฉบับของติวเตอร์

ผู้ใช้รับผิดชอบให้เนื้อหาไม่ละเมิดลิขสิทธิ์ของผู้อื่น

13.3 การบันทึกคอร์สเรียน

คอร์สเรียนอาจถูกบันทึกเพื่อวัตถุประสงค์การเรียนและความปลอดภัย

ผู้เรียนสามารถเข้าถึงบันทึกของตนเองได้เป็นระยะเวลา 30 วัน

ห้ามดาวน์โหลด แชร์ หรือใช้บันทึกเพื่อการพาณิชย์

TutorMall สงวนสิทธิ์ลบบันทึกที่ไม่เหมาะสมได้ทันที

14. ข้อจำกัดความรับผิดชอบ

14.1 ข้อจำกัดทั่วไป

TutorMall ไม่รับผิดชอบต่อ:

คุณภาพการสอนหรือผลสัมฤทธิ์ทางการศึกษาของผู้เรียน

ความล่าช้าหรือความขัดข้องของระบบที่เกิดจากสาเหตุภายนอก

ความเสียหายจากการใช้งานที่ไม่เหมาะสมของผู้ใช้

พฤติกรรมหรือการกระทำของติวเตอร์นอกแพลตฟอร์ม

14.2 เหตุสุดวิสัย

กรณีเหตุการณ์ต่อไปนี้ TutorMall ไม่รับผิดชอบ:

ภัยธรรมชาติ เช่น แผ่นดินไหว น้ำท่วม พายุ

ปัญหาสาธารณูปโภค เช่น ไฟฟ้าดับ อินเทอร์เน็ตขัดข้อง

การเปลี่ยนแปลงกฎหมายหรือนโยบายรัฐบาล

การโจมตีทางไซเบอร์หรือเหตุการณ์ไม่คาดคิด

14.3 การจำกัดการชดเชย

ความรับผิดชอบสูงสุดของ TutorMall จำกัดอยู่ที่มูลค่าการทำรายการที่เกิดปัญหา

ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางอ้อม เช่น การสูญเสียโอกาส ผลกำไร

ผู้ใช้ต้องแจ้งปัญหาภายใน 30 วันนับจากเหตุการณ์

15. การระงับและยกเลิกบัญชี

15.1 สาเหตุการระงับบัญชี

TutorMall อาจระงับบัญชีในกรณีต่อไปนี้:

การละเมิดข้อตกลงหรือพฤติกรรมไม่เหมาะสม

การใช้ข้อมูลเท็จหรือปลอมแปลง

การไม่ชำระค่าบริการตามกำหนด

การได้รับรายงานจากผู้ใช้หลายราย

การไม่ใช้งานเป็นระยะเวลานาน

15.2 ระยะเวลาการระงับ

การระงับชั่วคราว: 7-30 วัน ขึ้นอยู่กับความรุนแรง

การระงับถาวร: กรณีละเมิดร้ายแรงหรือซ้ำหลายครั้ง

ระหว่างการระงับ ผู้ใช้ไม่สามารถเข้าใช้บริการได้

15.3 การอุทธรณ์

ผู้ใช้สามารถยื่นอุทธรณ์ผ่านอีเมล

ให้หลักฐานหรือคำอธิบายประกอบการอุทธรณ์

TutorMall จะพิจารณาภายใน 7 วันทำการ

15.4 การยกเลิกบัญชีโดยผู้ใช้

ผู้ใช้สามารถยกเลิกบัญชีได้ตลอดเวลา

ข้อมูลส่วนตัวจะถูกลบภายใน 30 วัน

เครดิตเงินสดคงเหลือสามารถขอคืนได้ (หากมี)

16. การแก้ไขข้อพิพาท

16.1 การแก้ไขผ่านแพลตฟอร์ม

ขั้นตอนแรก: ประนีประนอมระหว่างคู่กรณี

ขั้นตอนที่สอง: ขอความช่วยเหลือจากทีมสนับสนุน

ขั้นตอนสุดท้าย: การตัดสินโดย TutorMall

16.2 ระยะเวลาการแก้ไข

รายงานปัญหาภายใน 48 ชั่วโมงหลังเกิดเหตุ

TutorMall ตอบสนองภายใน 24 ชั่วโมง

ระยะเวลาแก้ไข 3-7 วันทำการ ขึ้นอยู่กับความซับซ้อน

16.3 มาตรการแก้ไข

การคืนเงิน

การดำเนินการทางวินัยกับผู้กระทำผิด

17. การให้บริการลูกค้า

17.1 ช่องทางการติดต่อ

อีเมล: support@tutormall.co

แชทสด: ผ่านเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันไลน์

โทรศัพท์: 0855966924

เวลาให้บริการ: จันทร์-ศุกร์ 8:00-20:00 น. / เสาร์-อาทิตย์ 9:00-18:00 น.

17.2 ระยะเวลาตอบสนอง

แชทสด: ทันที (ในเวลาทำการ) ผ่านไลน์ ออฟฟิชเชียล

อีเมล: ภายใน 4 ชั่วโมง (ในเวลาทำการ)

ปัญหาเร่งด่วน: ภายใน 1 ชั่วโมง

ปัญหาทั่วไป: ภายใน 24 ชั่วโมง

17.3 ประเภทการสนับสนุน

คำถามเกี่ยวกับการใช้งาน

ปัญหาทางเทคนิค

การจัดการบัญชีและการเงิน

การแก้ไขข้อพิพาท

คำแนะนำการเลือกติวเตอร์

18. ความปลอดภัยทางเทคนิค

18.1 การรักษาความปลอดภัยข้อมูล

การเข้ารหัสข้อมูล SSL/TLS

การสำรองข้อมูลอัตโนมัติ

การตรวจสอบความปลอดภัยเป็นประจำ

การอัปเดตระบบความปลอดภัยอย่างสม่ำเสมอ

18.2 การป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

การตรวจสอบอุปกรณ์ใหม่

การแจ้งเตือนการเข้าใช้งานผิดปกติ

การบล็อกการเข้าถึงที่น่าสงสัย

18.3 หน้าที่ของผู้ใช้

ใช้รหัสผ่านที่แข็งแกร่งและไม่ซ้ำ

อัปเดตอุปกรณ์และซอฟต์แวร์เป็นประจำ

ไม่แชร์ข้อมูลบัญชีกับผู้อื่น

รายงานกิจกรรมที่น่าสงสัยทันที

19. การปฏิบัติตามกฎหมาย

19.1 กฎหมายที่เกี่ยวข้อง

ข้อตกลงนี้อยู่ภายใต้บังคับของกฎหมายไทย รวมถึง:

พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562

พระราชบัญญัติว่าด้วยการกระทำความผิดเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ พ.ศ. 2560

พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2522

ประมวลกฎหมายแพ่งและพาณิชย์

19.2 ภาษีและการบัญชี

ติวเตอร์รับผิดชอบภาษีเงินได้ส่วนบุคคลเอง

TutorMall จะออกหลักฐานการหักภาษี ณ ที่จ่าย (ถ้ามี)

ผู้เรียนสามารถขอใบกำกับภาษีสำหรับค่าใช้จ่ายด้านการศึกษา

19.3 การร่วมมือกับหน่วยงานราชการ

TutorMall พร้อมให้ความร่วมมือกับหน่วยงานราชการตามกฎหมาย

การเปิดเผยข้อมูลจะทำเมื่อได้รับหมายศาลหรือคำสั่งที่ชอบด้วยกฎหมาย

20. เงื่อนไขเฉพาะประเทศไทย

20.1 สกุลเงินและการชำระเงิน

ทุกการทำรายการเป็นเงินบาทไทยเท่านั้น

การชำระเงินผ่านธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินที่ได้รับอนุญาตในประเทศไทย

20.2 เวลาและวันหยุดราชการ

เวลาที่ใช้ในระบบเป็นเวลาประเทศไทย (GMT+7)

วันหยุดราชการไทยอาจส่งผลต่อการให้บริการ

20.3 การคุ้มครองผู้บริโภค

ผู้เรียนได้รับความคุ้มครองตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค

มีสิทธิ์ได้รับข้อมูลที่ถูกต้อง ครบถ้วน และไม่เป็นเท็จ

มีสิทธิ์เลือกสินค้าหรือบริการได้อย่างอิสระ

21. การติดต่อและการแจ้งกฎหมาย

21.1 ข้อมูลติดต่อ TutorMall

ชื่อธุรกิจ: TutorMall

ที่อยู่: 52 ปุณณวิถี 52 ถ.สุขุมวิท 101 แขวงบางจาก เขตพระโขนง กรุงเทพมหานคร 10260

อีเมล: support@tutormall.co

เบอร์โทรศัพท์: 0855966924

21.2 การส่งหนังสือแจ้งทางกฎหมาย

การแจ้งอย่างเป็นทางการต้องส่งทางไปรษณีย์ลงทะเบียน

การแจ้งทั่วไปสามารถส่งทางอีเมลได้

ถือว่าได้รับทราบภายใน 3 วันทำการหลังส่ง

21.3 เขตอำนาจศาล

ข้อพิพาทใดๆ ให้อยู่ในอำนาจของศาลไทยเท่านั้น

กรณีมีข้อพิพาทข้ามชาติ ให้ใช้การอนุญาโตตุลาการ

22. บทเฉพาะกาล

22.1 ผลบังคับของข้อตกลงฉบับเก่า

ข้อตกลงฉบับนี้ยกเลิกข้อตกลงฉบับก่อนหน้าทั้งหมด

การทำรายการที่เกิดขึ้นแล้วยังใช้เงื่อนไขเดิม (ถ้ามี)

22.2 การปรับเปลี่ยนบริการ

TutorMall อาจเพิ่ม ลด หรือเปลี่ยนแปลงบริการได้

จะแจ้งให้ผู้ใช้ทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน (เว้นแต่กรณีเร่งด่วน)

22.3 การถ่ายโอนธุรกิจ

TutorMall อาจขาย ควบรวม หรือถ่ายโอนธุรกิจ

ข้อตกลงจะยังคงมีผลใช้บังคับกับเจ้าของใหม่

23. เงื่อนไขทั่วไป

23.1 การแยกเงื่อนไข

หากข้อใดของข้อตกลงนี้ขัดต่อกฎหมาย ข้ออื่นๆ ยังมีผลใช้บังคับ

ข้อที่ขัดกฎหมายจะถูกแก้ไขให้สอดคล้องโดยอัตโนมัติ

23.2 ความสมบูรณ์ของข้อตกลง

ข้อตกลงนี้เป็นข้อตกลงที่สมบูรณ์ระหว่างคู่สัญญา

การแก้ไขต้องทำเป็นลายลักษณ์อักษรและลงนามโดยทั้งสองฝ่าย

24. การให้ข้อมูลเพิ่มเติม

24.1 คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ:

วิธีการใช้งานแพลตฟอร์ม

นโยบายการคืนเงิน

เทคนิคการเรียนออนไลน์

การแก้ปัญหาทางเทคนิค

กรุณาดูที่หน้า FAQ:

24.2 นโยบายอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง

นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy)

นโยบายคุกกี้ (Cookie Policy)

หลักเกณฑ์ชุมชน (Community Guidelines)

คู่มือติวเตอร์ (Tutor Handbook)

การยอมรับข้อตกลง

โดยการคลิก "ยอมรับ" เข้าใช้งานแพลตฟอร์ม หรือใช้บริการใดๆ ของ TutorMall ท่านยืนยันว่า:

• ✓ ได้อ่านและเข้าใจข้อตกลงทั้งหมด
• ✓ ยินยอมปฏิบัติตามเงื่อนไขที่กำหนด
• ✓ มีอายุและความสามารถในการทำสัญญาตามกฎหมาย
• ✓ รับทราบสิทธิและหน้าที่ของตนเองในฐานะผู้ใช้